|
Всего в рамках национальной программы «Цифровая экономика» планируется запустить 25 суперсервисов, соответствующих наиболее распространенным жизненным ситуациям. Прототипы первых пяти из них решено разместить в отдельном разделе на портале госуслуг, чтобы у пользователей была возможность не только ознакомиться с ними (в т. ч. путем просмотра видеороликов об их работе), но и направить свои замечания, предложения и пожелания по их усовершенствованию.
Отметим, главными преимуществами суперсервисов являются:
- уменьшение бумажных документов (ведомства запрашивают электронные документы из цифрового профиля гражданина, не беспокоя его самого);
- возможность оказания услуг без участия заявителя (сервис понимает, когда нужны услуги, подбирает документы и готовит заявления, а гражданину остается только следить за всеми этапами в приложении);
- высвобождение времени (за счет оформления нескольких услуг в одном электронном заявлении и отсутствия лишних визитов в госорганы).
В разделе портала госуслуг, посвященном суперсервисам, представлены такие сервисы, как «Рождение ребенка», «Поступление в вуз онлайн», «Исполнительное производство», «Европротокол онлайн» и «Переезд в другой регион». Их ключевые цели и предполагаемые функции отражены в таблице:
Название суперсервиса |
Ключевая цель суперсервиса |
Основной функционал суперсервиса и его преимущества |
Рождение ребенка |
путь от беременности до записи ребенка в детский сад без лишней бюрократии |
|
Поступление в вуз онлайн |
выбор заведения, подача документов и зачисление без поездок в другие города |
|
Переезд в другой регион |
одно заявление для документов на себя и членов семьи |
|
Оформление европротокола онлайн |
документы о ДТП с телефона и заявление в страховую онлайн |
|
Цифровое исполнительное производство |
онлайн-взыскание и оплата долгов, снятие ограничений |
|
По словам заместителя Председателя Правительства РФ Максима Акимова, суперсервисы представляют собой новый тип государственных электронных услуг, сводящий к минимуму использование бумажных документов и необходимость посещения госорганов. Сервис распознает потребности пользователя в конкретной жизненной ситуации, подбирает необходимые услуги, напоминает о положенных выплатах и имеющихся льготах, а также присылает уведомление по мере готовности результатов госуслуг.
Новый раздел портала госуслуг, в котором размещены первые пять прототипов, планируется пополнять по мере подготовки новых суперсервисов. Ожидается, что все 25 суперсервисов появятся в нем уже до конца текущего года, при этом собранные через форму обратной связи мнения граждан по каждому из них будут анализироваться, а суперсервисы – дорабатываться с их учетом. «Мы хотим сделать не так, как удобно государству, а так, как удобно людям. Поэтому главная наша цель сейчас – получить от пользователей ответ, хорош ли продукт, который мы предлагаем, насколько удобен, как его стоит доработать», – подытожил Максим Акимов.
Источник: garant.ru